英國最為人所詬病的除了惡名昭彰的食物之外，還有唯有深受其害才瞭解箇中滋味的銀行體系。說起英國銀行的效率，大概能令所有留學生咬牙切齒吐出一肚子苦水。在台灣半天不到就能完成的開戶手續，在這裡要等上一個月！原本以為開戶審查嚴格是為了防範金融犯罪，然而事後證明這只是英國銀行的勢利眼。以後只要誰再說民營化等同於效率這種鬼話，拿英國銀行做例子就是最好的反證。
想在英國開戶，首先一定要有居住地址證明，所以居無定所的人是開不了戶的。為了搶留學生的錢，銀行特別放寬學生開戶的資格，不過最近聽聞許多HSBC的學生客戶被迫在8月終結戶頭，但此為後話，暫且回歸正題。話說在我小心翼翼捧上所有必備資料赴銀行開戶時，行員告訴我兩個禮拜後會收到開好戶頭的通知，屆時便可以開始存款或匯款了。當時我天真地以為兩個禮拜銀行戶頭就搞定了，接到銀行開戶信件後才恍然大悟為何行員只提到存款或匯款。
原來兩個禮拜內處理好的只有我的「戶頭」，也就是只有局號和帳號，提款卡要在一個禮拜後才會發下來。如果我沒有提款卡還把錢都存進去那豈不是叫我喝西北風？只好繼續膽戰心驚地把錢揣在身上繼續熬過一個禮拜。好不容易熬了七天，一大早就急急忙忙衝去銀行排隊，排了半天隊好不容易簽收了提款卡之後，又聽到晴天霹靂的消息：下個禮拜的今天再回去領取密碼！為何這兩個步驟要拆開對我而言還真是個謎，但在英國銀行最大，國定假日叫作Bank Holiday，只好摸摸鼻子繼續回家等上七天。
但這種種嚴苛的開戶條件與複雜的開戶程序與防止金融犯罪到底有沒有關係呢？後來在學校發生的金融卡盜刷事件證明銀行對金融犯罪一點興趣也沒有，除非損失的是它的錢！話說有天收到舍監的信，裡頭提醒大家某些提款機包括學校附近的幾座已經被放置側錄器材且已經出現受害者了，他因為收到銀行的通知所以特地寫信告訴我們一些應該注意的事項。晴天霹靂的是，我和舍監明明就用同一家銀行，為何我就沒收到銀行的通知信？！明明就有學生被盜刷金融卡，為何我身邊在同一間銀行開戶的學生沒有人收到銀行的通知信？！過了幾天Student Union週報採訪銀行對於這幾起盜刷事件的處理，銀行只是輕描淡寫地要學生提款時多多留意，還表示他們不可能更換原來的提款設備或加裝監視攝影機，因為那所費不貲！總而言之，你被盜刷是你家的事，他沒有必要為你自己的不小心而增加成本！
和一些唸金融的歐洲樓友聊了一下，才發現原來英國銀行（包括其他金融相關行業）是全歐洲最賺錢的銀行，因此我才恍然大悟為何英國有一半以上人口從事金融行業，還有為何銀行總是一副跩樣瞧不起我們捧上的鈔票。他們只要在電腦上按一按，獲利就是我們存款的好幾倍，我們所有的家當在他們眼中根本不值一哂，因此讓我們在那開戶是它們給予的天大的恩典，你如果還奢望有服務和笑臉那就叫作不識抬舉，殊不知在美國和英國有許多銀行你去存錢還要跟你收管理費！
我開戶的這間銀行在多年前還是國營銀行因此態度還客氣一點，像HSBC這種跨國銀行寫封信說「我們對你使用帳戶的方式不滿意」就要在一個月內關掉你戶頭的例子時有所聞。因為它們在金融市場上獲利太高，花時間處理你的小錢對它們而言是種麻煩與負擔。從這裡可以清楚看到民營化等於效率絕對是個巧妙的謊言；因為他們賺錢太有效率，因此客戶服務在成本考量之下就變得非常地沒有效率。如果大家不想在台灣的銀行也受到這種待遇，那就要積極反對銀行民營化！
Posts
